วิดีโอการทํางานของเครื่องจักร

บริการที่ให้ภายในระยะเวลาการรับประกันเครื่องมือเดิม:

●  บริการสนับสนุนระยะไกล: มีค่าแรงและวัสดุโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมภายใต้การรับประกันเดิม

ช่างเทคนิคฝ่ายสนับสนุน / บริการของ ITM-LAB สามารถให้บริการลูกค้าดังต่อไปนี้: การให้คําปรึกษาด้านเทคนิค, คําแนะนําในการใช้ผลิตภัณฑ์และการใช้งาน, การวิเคราะห์และกําจัดความผิดปกติ, การเปลี่ยนชิ้นส่วนอะไหล่และวัสดุสิ้นเปลือง, การอัปเกรดและการปรับแต่งซอฟต์แวร์, การดําเนินงานผลิตภัณฑ์และเอกสารการสมัครและการบริการตนเองบนเว็บ บริการดังกล่าวอาจจัดให้ในรูปแบบของเอกสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร รูปภาพ และไดอะแกรมผ่านทางโทรศัพท์ โทรสาร อีเมล และเครื่องมือสื่อสารออนไลน์แบบทันที

ช่างเทคนิคฝ่ายสนับสนุน/บริการของ ITM-LAB ยังสามารถให้บริการลูกค้าด้วยการฝึกอบรมการใช้งานออนไลน์และแอปพลิเคชัน การวิเคราะห์และกําจัดความผิดปกติออนไลน์ และการประชุมทางวิดีโอทางอินเทอร์เน็ตโดยใช้เครื่องมือสื่อสารทันทีต่างๆ ITM-LAB มีระบบการประชุมทางวิดีโอระดับมืออาชีพที่สามารถช่วยในการให้บริการแบบภาพและรองรับผู้ใช้หลายคน

●  บริการนอกสถานที่แบบ door-to-door: มีค่าแรงและวัสดุให้บริการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายในช่วงระยะเวลาการรับประกันเครื่องมือเดิม หากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค/ช่างเทคนิคบริการต้องเดินทางไปยังไซต์ของลูกค้าและ ITM-LAB มีค่าใช้จ่ายและค่าใช้จ่ายในการเดินทาง ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการคืนเงินให้กับ ITM-LAB สําหรับค่าใช้จ่ายในการเดินทาง รวมถึงค่าตั๋วเครื่องบิน ระยะทาง การเช่ารถ ที่พัก และอาหาร ITM-LAB จะพยายามจัดหาค่าตั๋วเครื่องบินและค่าเดินทางอื่นๆ ในราคาที่เหมาะสม ITM-LAB สามารถจัดให้ช่างเทคนิคบริการเยี่ยมชมสถานที่ทํางานของคุณเพื่อติดตั้งเครื่องมือในสถานที่การดีบักการใช้งานการฝึกอบรมการใช้งานการกําจัดความผิดปกติการซ่อมแซมการบํารุงรักษาการทดสอบและการสอบเทียบ

●  ส่งคืนสินค้าเพื่อซ่อมแซมโดย ITM-LAB International:

ในช่วงระยะเวลาการรับประกันเครื่องมือเดิม หากลูกค้าต้องการส่งคืนเครื่องมือไปยังสํานักงานของ ITM-LAB เพื่อทําการซ่อมแซม ITM-LAB จะซ่อมแซมเครื่องโดยไม่มีค่าใช้จ่าย  อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบในการเตรียมเครื่องมือสําหรับการจัดส่ง และจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด รวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงค่าขนส่ง/ค่าขนส่ง (ทั้งไปและกลับจากสํานักงานของ ITM-LAB) ประกันภัย และค่าธรรมเนียมอากรที่เกี่ยวข้อง  

ช่างเทคนิคบริการโรงงานที่ผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีของเราสามารถดําเนินการกําจัดความผิดปกติ การซ่อมแซม บํารุงรักษา การทดสอบ และการสอบเทียบเครื่องมือที่ส่งคืนได้ทั้งหมด

บริการนอกระยะเวลาการรับประกันเครื่องมือเดิม (หลังการรับประกัน):

1.    บริการสนับสนุนระยะไกล: ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าวัสดุและอัตราค่าแรงที่เกิดขึ้นสําหรับบริการ อย่างไรก็ตาม ไม่มีการเรียกเก็บค่าแรงสําหรับบริการที่เกิดขึ้นภายในห้า (5) ปีนับจากวันที่จัดส่งผลิตภัณฑ์ครั้งแรก

2.    บริการนอกสถานที่แบบ door-to-door: ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าวัสดุแรงงานและค่าเดินทางทั้งหมดที่เกิดขึ้น

3.    ส่งคืนสินค้าเพื่อซ่อมที่ ITM-LAB: เมื่อหมดระยะเวลาการรับประกันเครื่องมือเดิมหากลูกค้าต้องการส่งคืนเครื่องมือไปยังสํานักงานของ ITM-LAB เพื่อทําการซ่อมแซมลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการเตรียมเครื่องมือสําหรับการจัดส่งและจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายรวมถึง แต่ไม่ จํากัด เพียงค่าขนส่ง / ค่าขนส่ง (ทั้งไปและกลับจากสํานักงานของ ITM-LAB) ประกันภัยและค่าธรรมเนียมอากรที่เกี่ยวข้อง  ลูกค้ายังรับผิดชอบวัสดุและอัตราค่าแรงทั้งหมด อย่างไรก็ตาม ไม่มีค่าแรงหากบริการซ่อมเกิดขึ้นภายในสาม (3) ปีนับจากวันที่จัดส่งผลิตภัณฑ์ครั้งแรก